CEOP – LIFE IN YOUR WALLS
En CEOP estamos comprometidos con ofrecer productos de la más alta calidad. Por ello, todos nuestros paneles decorativos 3D de PVC cuentan con garantía contra defectos de fabricación.
Nuestra garantía cubre exclusivamente:
Defectos de fabricación del producto.
Daños estructurales visibles desde el momento de la entrega.
Imperfecciones que impidan el correcto funcionamiento o instalación del panel.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
Instalación incorrecta.
Modificaciones o cortes inadecuados.
Uso de adhesivos o herramientas no recomendadas.
Golpes, humedad extrema, fuego directo o condiciones impropias.
Desgaste natural por uso.
La garantía tiene una vigencia de 30 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto.
Es importante revisar tus paneles al recibirlos para reportar cualquier inconveniente a tiempo.
Para iniciar un proceso de garantía deberás:
Enviar un correo a [email protected] con:
Nombre completo
Número de pedido
Fecha de compra
Descripción del problema
Fotografías o video del defecto
Nuestro equipo evaluará la solicitud y te responderá en un plazo máximo de 3 a 5 días hábiles.
Si el producto presenta defectos de fabricación, CEOP realizará:
Reposición del producto, o
Devolución del monto pagado, según el caso y disponibilidad.
Para que el proceso sea válido:
El producto debe estar en su empaque original o en condiciones que permitan su revisión.
No debe presentar signos de uso inadecuado, golpes o daños causados por instalación incorrecta.
El panel debe coincidir con el modelo y lote adquirido.
Si el defecto es comprobado como falla de fabricación, CEOP cubrirá los costos de envío para la reposición.
En casos donde el producto no cumpla con los requisitos de garantía, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
La garantía no cubre pérdidas derivadas de:
Instalación realizada por terceros.
Mal uso del producto.
Daños indirectos o gastos adicionales relacionados con la colocación o retiro de los paneles.
Para cualquier duda sobre garantías, puedes comunicarte a:
[email protected]
55 6012 9898
Ejército Nacional 216, Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Distrito Federal
